常见问题

交货时间是多长?

标准设备:

       · 国内现货机型:7–15 天发货

       · 常规生产周期:45天


定制机型(配色、LOGO、配置升级):

       · 交付周期 3个月

现货:
    
· 如有库存7天交付

我们会在下单后提供一份明确的《生产与交付排期表》,可实时跟踪进度。

我已经付了定金,接下来会发生什么?

下单后,我们会启动 五步交付流程:

1.        安装环境确认(空间、通风、电力、液氮/电源条件)

2.       设备进入生产排期(产线可视化进度) 

3.       出厂质检(48h 仿真运行测试)

4.       送货并完成现场安装调试

5.       使用培训(含远程教程 + 操作手册 + 安全规范)

 

所有流程都有对应负责人,确保项目稳定交付。


可以上门安装调试吗?

 国内客户提供免费上门安装、调试与培训服务,海外客户可提供远程指导或派遣工程师现场支持(费用另议)。


设备需要专业资质才能操作吗?

 我们提供免费操作培训,考核通过后颁发操作证书;日常操作仅需1名经过培训的工作人员即可完成。


日常维护成本高吗?

 核心部件质保2年,易损件(如密封圈、过滤器)可自行更换,单次维护成本≤500元;液氮消耗约0.5-1.0L/次,按当地液氮价格计算。


设备需要多大的安装空间?

 标准冷疗舱占地面积约2.5㎡(长2.0m × 1.2m),建议预留≥1.5m的操作空间,层高≥2.2m


如何使用我的 Longevis 设备?

所有设备均配备触控界面 + 引导动画 + 语音提醒,上手门槛极低。

      · 你将获得完整的操作支持:现场或远程的操作培训

      · 使用规范、冷疗流程说明

      · 用户体验话术与 SOP

      · 设备管理与日常检查指南


如有人员流动,也可随时申请二次培训。


Longevis 的售后服务是什么?

我们提供 1 年整机质保 + 可选延保/维保计划,包括:

      · 工作日 24h 内技术响应

      · 远程故障诊断

      · 核心部件邮寄更换

      ·  300 次使用后的检查建议

      · 年度巡检(可选)


售后团队配有专属工程师,确保设备稳定运行。


Longevis 的营业时间是?

我们的专业客服与技术支持提供:

      · 工作日 9:00–18:00

      ·  紧急情况可提供延时支持(需提前沟通)


如需夜间值守配合门店运营,可制定专项服务方案。


你们提供哪些融资与采购方式?

我们支持多种方式,适配不同门店的现金流模型:

      · 直接购买(一次性付款)

      · 分期付款

      · 融资租赁(合作金融机构)

      · 大客户多店方案优惠

      · 长期租赁 / 共享收益模式(部分城市开放)


详情可根据门店规模与现金流情况制定方案。